Concerts

Οικογένεια στο Τσάντλερ «απογοητευμένη» από την εμπειρία της συναυλίας

Αρχικά αγόρασε τα εισιτήρια ως χριστουγεννιάτικο δώρο για την οικογένειά του. Κατέληξε να είναι μια νύχτα που δεν θα ξεχάσουν ποτέ

GLENDALE, Ariz. — Συναυλιακό χάος. Ένας άνδρας από τον Τσάντλερ μιλάει αφού τα εισιτήρια που αγόρασε από την Ticketmaster βρίσκονταν σε ένα τμήμα χωρίς θέσεις. Στη συναυλία συμμετείχαν οι Def Leppard και Mötley Crüe. Λέει ότι η σύγχυση προκάλεσε μεγάλη απογοήτευση στην οικογένειά του, η οποία ήθελε απλώς να ακούσει λίγη καλή μουσική.

Αυτό που υποτίθεται ότι θα ήταν μια αξέχαστη νύχτα, μετατράπηκε σε μια, ο Vincent Picariello και η οικογένειά του θυμούνται τώρα για λάθος λόγους.

«Θα ήθελα να δω τους καταναλωτές να αντιμετωπίζονται καλύτερα για ένα πράγμα», είπε.

Ο Picariello αγόρασε εισιτήρια για το Def Leppard/Mötley Crüe Stadium Tour ακριβώς πριν από την πανδημία. Αναβλήθηκε δύο φορές, υπήρξε ενθουσιασμός όταν ανακοινώθηκε ότι η παράσταση θα γίνει στο State Farm Stadium στις 25 Αυγούστου.

«Και τα δύο παιδιά αγαπούν την Τζόαν Τζετ», είπε. “Μεγάλωσα με την Joan Jett, οπότε ήταν πολύ συναρπαστικό για όλους. Τα παιδιά μας ασχολούνται με τη μουσική, ο γιος μου είναι στο hard rock.”

Ωστόσο, όταν έφτασαν εκεί, έμαθαν ότι δεν είχαν πού να πάνε.

>> Κατεβάστε το Εφαρμογή 12 News για τις τελευταίες τοπικές έκτακτες ειδήσεις κατευθείαν στο τηλέφωνό σας.

«Ήταν ντροπή», θυμάται. “Και μια καταστροφή. Όταν φτάσαμε στο τμήμα μας όπου υποτίθεται ότι ήταν τα καθίσματα, κοιτούσαμε ένα ανοιχτό τσιμεντένιο μπάλωμα και ο συνοδός είπε ότι τα καθίσματα έπρεπε να είναι εκεί, ότι δεν υπάρχουν.”

Τα εισιτήρια που αγοράστηκαν από την Ticketmaster ήταν για την Ενότητα 427. Όμως, χωρίς θέσεις, στάλθηκαν σε διαφορετικό σημείο, την Ενότητα 411.

«Και συνειδητοποιήσαμε ότι κοιτάμε στο πλάι», είπε. “Η κλειστή πλευρά της σκηνής. Ο ήχος δεν ήταν υπέροχος, μπορούσες να δεις μόνο ποιος στεκόταν στο μπροστινό μέρος της σκηνής, και ο ήχος ήταν μπερδεμένος και πνιγμένος σε εκείνο το σημείο. Αγόρασα τα εισιτήρια εκεί που έκανα επειδή έμαθα από άλλες συναυλιακές εμπειρίες θέλεις να είσαι μπροστά στη σκηνή για να ακούσεις τη μουσική όσο καλύτερα.

Τότε ήταν που τους δόθηκαν τέσσερα χειρόγραφα εισιτήρια σε δύο ξεχωριστά τμήματα. Έτσι, η οικογένεια χωρίστηκε για να παρακολουθήσει ό,τι είχε απομείνει από την παράσταση.

«Οπότε ήταν σοκαριστικό και απογοητευτικό», είπε.

Ο Vincent λέει ότι υπήρχαν πολλοί άλλοι που είχαν επίσης το ίδιο πρόβλημα. Μπόρεσε να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων, αλλά η όλη κατάσταση, λέει, θα έπρεπε να είχε αντιμετωπιστεί διαφορετικά.

«Όταν τα συγκρίνετε με άλλα κόστη εισιτηρίων, αυτά ήταν περίπου 140 δολάρια για τέσσερα άτομα, δεν είναι φθηνό», είπε. “Πληρώνετε μια καλή τιμή premium, αλλά δεν λαμβάνετε premium υπηρεσία.”

Το 12News ρώτησε τόσο το State Farm Stadium όσο και τον Ticketmaster τι συνέβη. Το State Farm Stadium ανέφερε σε ανακοίνωσή του:

“Η περιοδεία του σταδίου Def Leppard/Mötley Crüe είχε αρχικά προγραμματιστεί τον Ιούλιο του 2020. Η περιοδεία αναβλήθηκε δύο φορές λόγω της πανδημίας του COVID-19, που τελικά θα πραγματοποιηθεί στις 25 Αυγούστου 2022. Η ημερομηνία της επαναπρογραμματισμένης παράστασης και η γειτνίασή της με ένα NFL Το παιχνίδι preseason στις 21/8 απαιτούσε μια τροποποίηση στο πλάνο θέσεων για την παράσταση, καθώς οι προσωρινές θέσεις που είχαν αρχικά προγραμματιστεί για το ανώτερο επίπεδο καθισμάτων δεν ήταν δυνατό να εγκατασταθούν στον περιορισμένο διαθέσιμο χρόνο μετά το παιχνίδι προετοιμασίας και πριν από τη συναυλία. a. Ως αποτέλεσμα, ένας περιορισμένος αριθμός φιλάθλων με εισιτήρια σε αυτήν την περιοχή χρειάστηκε να μεταφερθεί σε άλλες θέσεις σε όλο το γήπεδο».

Το LiveNation εξέδωσε επίσης μια δήλωση:

“Τα αρχικά εισιτήρια που αγοράστηκαν μεταφέρθηκαν σε νέο τμήμα. Οι νέες θέσεις ήταν καλύτερες από τις αρχικές θέσεις που αγοράστηκαν, παρέχοντας μια πιο κοντινή άποψη. Ωστόσο, ο θαυμαστής επέλεξε την επιστροφή χρημάτων και επιστράφηκε την 1η Σεπτεμβρίου 2022. Ένα μικρό ποσοστό των θαυμαστών μεταφέρθηκαν οι θέσεις τους για αυτό το σόου. Αυτοί οι θαυμαστές μπορούσαν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων αν το προτιμούσαν.”

Ωστόσο, ο Picariello λέει ότι η επιστροφή χρημάτων από το Ticketmaster ήταν μια πρόκληση.

«Πηγαίνετε στο «Επικοινωνήστε μαζί μας», πηγαίνετε στο «Υποστήριξη πελατών» και σας δίνουν μια λίστα με ερωτήσεις», είπε. “Και οι ερωτήσεις δεν είναι καλύτερα να μηδενίζουν το άτομο που μπορεί να βοηθήσει, σου δίνουν μερικές απαντήσεις. Και μετά έχουν το θράσος να πουν, “Βοήθησε αυτό; Επιλύθηκε το πρόβλημά σου;” Φυσικά, δεν έχει επιλυθεί. Και μετά δεν υπάρχει άλλη επιλογή πέρα ​​από αυτό να επικοινωνήσω με κανέναν».

Είπε ότι χρειάστηκε ένα άμεσο μήνυμα στον COO της Ticketmaster για να πάρει το μπαλάκι για επιστροφή χρημάτων.

«Δεν χρειάζεται αυτό, δεν πρέπει να έχετε πρόσβαση στις κορυφές ενός οργανισμού για να λάβετε υπηρεσία», είπε.

Η συναυλία δεν ήταν μια πλήρης απώλεια.

«Ο γιος μου ήταν ενθουσιασμένος για το Mötley Crüe», είπε ο Picariello. “Κοιτάμε το setlist καθώς βρισκόμαστε σε αυτά τα πράγματα για να δούμε αν μπορούμε να βγούμε νωρίς και δεν υπήρχε καμία πιθανότητα”.

Αλλά εξακολουθεί να λέει ότι το ότι ήταν μια νύχτα, πιστεύουν ότι θα έπρεπε να ήταν υπέροχο.

Up-to-Speed

Ενημερωθείτε για τα τελευταία νέα και ιστορίες στο κανάλι 12News στο YouTube. Εγγραφείτε σήμερα.

https://www.youtube.com/watch?v=videoseries

About the author

admin

Leave a Comment